FAQ
¿Tienes alguna duda? Resolvemos aquí las preguntas más habituales sobre Isla Macadamia. Si no encuentras la respuesta que buscas, estaremos encantadas de ayudarte.
Necesito tener experiencia previa para realizar un taller?
No. La mayoría de nuestros talleres están pensados para personas que quieren aprender desde cero.
Lo más importante es venir con ganas de crear, experimentar y disfrutar del proceso.
Cada taller indica si requiere algún conocimiento previo, aunque normalmente no es necesario.
Cuántas personas participan en cada taller?
Nuestros grupos suelen ser reducidos para que la experiencia sea cercana y personalizada.
El número máximo de participantes suele estar entre 10 y 12 personas, dependiendo del taller, aunque habitualmente trabajamos con grupos más pequeños.
Qué ocurre si un taller no alcanza el número mínimo de participantes?
Algunos talleres requieren un número mínimo de asistentes para poder realizarse. Si no se alcanza ese mínimo, Isla Macadamia se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la actividad.
En ese caso, te avisaremos con la mayor antelación posible y podrás elegir entre la devolución íntegra del importe abonado o utilizarlo para otro taller disponible.
Dónde se realizan los talleres?
Los talleres se realizan en Isla Macadamia, en:
Calle Afilarmónica Nifú Nifá, 14, bajos
38003, Santa Cruz de Tenerife.
La ubicación exacta y cualquier información adicional se facilitarán también al realizar la reserva.
Hay aparcamiento cerca?
Sí. Dispones de varios aparcamientos públicos cercanos, además de la parada de tranvía de Guimerá y diferentes líneas de guagua a pocos minutos caminando del espacio.
Tengo un vale regalo, cómo puedo canjearlo?
Puedes canjear tu vale regalo directamente a través de la web durante el proceso de reserva.
Si prefieres que gestionemos la reserva por ti, escríbenos por WhatsApp o email y te ayudaremos a guardar tu plaza.
Si el importe del taller es superior al valor del vale, solo tendrás que abonar la diferencia. Si el importe es inferior, el saldo restante quedará guardado para que puedas utilizarlo en futuros talleres.
Los vales regalo tienen fecha de caducidad?
Sí. Los vales regalo tienen una validez de un año desde la fecha de compra.
Los vales pueden ser utilizados por otra persona, por lo que no son nominativos ni intransferibles.
He comprado un vale regalo y me gustaría una tarjeta física, ¿es posible?
Sí. Escríbenos a hola@islamacadamia.com para solicitarla y podrás recogerla en nuestro espacio de Santa Cruz de Tenerife.
Qué pasa si pago el precio total de un taller por la web y luego no puedo asistir?
Si finalmente no puedes asistir a un taller, escríbenos lo antes posible por email, Instagram o WhatsApp. Dependiendo de cuándo nos avises, podrás recuperar parte o la totalidad del importe abonado:
20 días o más antes del taller: devolución del 100% del importe abonado, descontando 5 € en concepto de gastos de gestión de la compra online.
Entre 6 y 19 días antes del taller: devolución del 70% del importe abonado, descontando 5 € de gastos de gestión. El 30% restante se devolverá únicamente si conseguimos cubrir tu plaza.
5 días o menos antes del taller: solo podremos devolverte el 70% del importe abonado (descontando 5 € de gastos de gestión) si conseguimos cubrir tu plaza. Si no es posible ocuparla, no podremos realizar ninguna devolución.
Existen condiciones especiales para talleres impartidos por docentes invitados que vienen de fuera de Canarias?
Sí. En aquellos talleres impartidos por profesionales invitados que se desplazan desde fuera de las Islas Canarias, las condiciones de cancelación y devolución son diferentes debido a los costes de organización y desplazamiento asociados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del taller, las plazas reservadas para este tipo de actividades no admiten devoluciones.
En caso de no poder asistir, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para valorar posibles alternativas.
